Política de Entrega
A seguir, você encontra as diretrizes que orientam os prazos, condições e responsabilidades relacionados às entregas realizadas pela Clairvoyant Solaire.
1. Responsabilidade pela Entrega
Após a finalização da compra e despacho do pedido, a responsabilidade logística passa a ser da transportadora ou dos Correios, conforme a opção de envio escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega exibido no checkout é uma estimativa calculada com base nas informações fornecidas pelos operadores logísticos. Alterações no percurso podem ocorrer sem aviso prévio, especialmente por motivos operacionais das transportadoras.
2. Apoio em Ocorrências com a Entrega
Em caso de imprevistos, nossa equipe está à disposição para abrir uma solicitação de investigação junto à transportadora. O prazo de retorno dessas análises pode ser de até 7 dias úteis, conforme protocolo do parceiro logístico.
3. Frete Grátis e Opções de Envio
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de três ítens.
O cliente pode, no entanto, optar por outras modalidades de envio — com prazos menores ou transportadoras específicas — entre as alternativas disponibilizadas no momento da compra. O frete grátis é uma opção, não uma condição obrigatória.
Todos os envios seguem as restrições, prazos e políticas de entrega das transportadoras contratadas.
4. Prazos em Períodos Promocionais
Durante ações promocionais ou datas comemorativas, o tempo de separação e envio pode ser maior devido ao aumento do volume de pedidos. Ainda assim, o prazo informado no momento da compra já contempla esse possível acréscimo.
⚠️ Importante: O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido, e não a partir da finalização da compra.
5. Recebimento de Pedidos – Cuidados Importantes
Pedimos atenção no momento da entrega:
Não aceite pedidos com embalagem violada ou danificada.
Em caso de avarias ou indícios de violação, recuse o recebimento e registre o motivo na Nota Fiscal ou comprovante de entrega.
Após o aceite, a responsabilidade pelo produto entregue passa a ser do cliente.
6. Dúvidas e Atendimento
Em caso de dúvidas sobre sua entrega ou qualquer outra questão, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
📲 CLIQUE AQUI PARA ENTRAR EM CONTATO
🕘 Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30.
Ao efetuar uma compra em nossa loja, você declara estar de acordo com esta Política de Entrega.
Atenciosamente,
Equipe Clairvoyant Solaire